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Ahorro garantizado: Los nuevos clientes deben contratar el plan de Internet 100 o superior y al menos dos líneas móviles ilimitadas de pago. Los clientes actuales de Internet deben cambiar al menos dos líneas móviles a Spectrum Mobile. Para poder optar a la oferta, hay que presentar las facturas de la competencia en un plazo de 60 días (limitado a Verizon, T-Mobile y AT&T). Ahorro en comparación con servicios similares; si es inferior a 1.000 dólares, la diferencia se abonará en forma de créditos en la factura a lo largo de un año. Se requiere un año completo de servicio; de lo contrario, se perderán los créditos restantes. Quedan excluidos algunos servicios de telefonía móvil.

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Preguntas Frecuentes

1000 Mbps se considera Internet extremadamente rápido. Puede descargar videos Full HD en segundos y transmitir 4k u 8k sin ningún retraso.

5000 Mbps es la velocidad de Internet más rápida disponible para los consumidores.

Una conexión de fibra ofrece velocidades simétricas (iguales). Esto significa que la velocidad de carga y la velocidad de descarga son comparables, mientras que las conexiones de cobre tendrán una velocidad de descarga más rápida en comparación con las velocidades de carga. Pruebe su velocidad actual de Internet con una prueba de velocidad de Internet.

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El servicio de Internet de 1 Gig se renueva automáticamente cada mes por $55/mes + impuestos y cargos durante 60 meses; después de este periodo, el precio aumentará no más de $15/mes por año hasta alcanzar las tarifas estándar.

Las tarifas estándar están sujetas a cambios. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. Puede cancelar en cualquier momento llamando al 877-694-9474 o iniciando sesión en su cuenta en optimum.net. La cancelación entra en vigor al finalizar el ciclo de facturación vigente, excepto en CT y NJ. El precio refleja un descuento de $10/mes por usar Pago Automático (Auto Pay) y Facturación sin Papel (Paperless Billing) mediante cuenta corriente; se deben mantener ambas opciones. No aplica descuento con tarjetas de crédito. Oferta para nuevos clientes residenciales. Los clientes anteriores de Optimum con servicio estacional o aquellos que no estuvieran al día con sus pagos (sin buen historial de cuenta) no son elegibles para la promoción. Una cuenta con una factura impagada después de la fecha de vencimiento no se considera al día. La oferta no es transferible, no puede combinarse con otras ofertas, se limita al nivel de servicio anunciado y no está disponible en todas las áreas. Se aplican otros términos, restricciones y condiciones.

INTERNET DE FIBRA DE 1 GIG: Hasta 940 Mbps de descarga/hasta 940 Mbps de carga; no disponible en todas las áreas. Velocidad anunciada para conexión por cable. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas; consulte optimum.com/speedfactors para obtener más información.

EQUIPO DE INTERNET, IMPUESTOS Y CARGOS: Para pedidos en línea, pueden aplicarse tarifas estándar de instalación profesional incluso cuando hay disponible una opción gratuita de autoinstalación (Self-Setup). El cargo por el equipo Gateway se renueva automáticamente cada mes por $0/mes + impuestos y cargos durante 12 meses; después de este periodo, el precio aumentará no más de $5/mes por año hasta alcanzar las tarifas estándar. Límite de 1 por hogar. Se aplican requisitos mínimos del sistema y configuraciones de equipo.

Whole Home Wifi (opcional) se renueva automáticamente cada mes por $5/mes + impuestos y cargos. Las tarifas estándar están sujetas a cambios. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. Puede cancelar en cualquier momento llamando al 877-694-9474. La cancelación entra en vigor al finalizar el ciclo de facturación vigente, excepto en CT y NJ. El servicio Whole Home WiFi está disponible para su compra con el fin de mejorar la conectividad inalámbrica en toda la residencia del suscriptor. La cobertura varía según el uso normal y las condiciones de la edificación. El alcance y el rendimiento reales pueden variar. Es posible que se apliquen impuestos a otros servicios y suministros (equipos adicionales, instalación, factura en papel, protección de dispositivos, servicios varios, etc.).

Tarjeta prepagada Visa® de $50 disponible con planes de Internet de 1 Gig o superior.

TARJETA PREPAGADA VISA®: Oferta no disponible para personas que hayan participado en una promoción de tarjeta prepagada/de regalo o de Snappy Gift en los últimos 12 meses. Requiere factura electrónica (sin papel) y pago automático con cuenta bancaria. El cliente debe mantener la elegibilidad para la promoción y una cuenta al día (sin pagos vencidos ni devueltos) durante los primeros 90 días posteriores a la activación de la cuenta para recibir la cuenta/tarjeta virtual. La tarjeta se entrega de forma virtual tras el periodo de 90 días, a menos que el cliente elija una tarjeta física (enviada por correo entre 4 y 6 semanas después). Límite de 1 por cliente. No se puede utilizar para pagar la factura mensual de Optimum. La cuenta/tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., miembro de la FDIC, bajo licencia de Visa U.S.A. Inc. La cuenta virtual puede utilizarse en línea, por teléfono o en tiendas mediante una billetera digital en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito Visa en los EE. UU. y el Distrito de Columbia. Las tarjetas pueden utilizarse en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito Visa en los EE. UU. y el Distrito de Columbia. SIN ACCESO A EFECTIVO NI CAJEROS AUTOMÁTICOS. Consulte el Acuerdo del titular de la cuenta virtual para obtener más detalles. La tarjeta o tarjeta virtual es válida por hasta 12 meses; los fondos no utilizados se perderán después de la fecha de vencimiento. Se aplican términos y condiciones.

REEMBOLSO POR CANCELACIÓN DE CONTRATO: Debe presentar una copia de la factura de un proveedor competidor, a nombre de la misma persona y en la misma dirección, que indique el monto de la tarifa por cancelación anticipada (ETF) y que confirme que usted era un cliente activo de dicho competidor al momento de la venta, sin saldo vencido. La factura puede enviarse por correo electrónico a [email protected]. Una vez recibidos todos los documentos, recibirá un crédito en su factura que cubra el importe de la tarifa por cancelación anticipada (ETF), hasta un máximo de $100, en un plazo de 6 a 8 semanas, siempre que la cuenta se mantenga al día.

GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 60 DÍAS: La garantía de devolución de dinero de 60 días se aplica únicamente a la tarifa mensual del servicio de Internet, al servicio móvil mensual y a las tarifas de activación del servicio móvil. Debe comunicarse con Optimum dentro de los primeros 60 días del servicio para recibir un reembolso completo. Los clientes sin saldo pendiente en su cuenta recibirán el reembolso mediante el método de pago original. Los clientes con saldo pendiente recibirán un crédito en su factura. La compra y el financiamiento de dispositivos móviles no son reembolsables. Se aplica una política de devolución de dispositivos móviles de 21 días (sujeta a una tarifa de reposición de inventario de $50).

REEMBOLSO DE INSTALACIÓN/ACTIVACIÓN EN 60 DÍAS: Debe comunicarse con Optimum dentro de los primeros 60 días del servicio para recibir el reembolso de la tarifa de instalación de un proveedor de Internet de la competencia (hasta $100) y/o de los cargos de activación de un proveedor de servicios móviles de la competencia (hasta $25). El cliente debe presentar la primera factura que refleje los cargos de instalación o activación del proveedor de la competencia dentro de los 60 días posteriores a la desconexión. Se notificará a los clientes de Internet por correo electrónico sobre cómo enviar la(s) factura(s) del nuevo proveedor para solicitar el reembolso. Los clientes de servicios móviles pueden consultar la página de preguntas frecuentes (FAQ) de Optimum.com para obtener detalles sobre cómo enviar la factura del nuevo proveedor para solicitar el reembolso. Los clientes elegibles recibirán una tarjeta virtual prepagada Mastercard® con el importe del reembolso aproximadamente 2 semanas después de la validación.


INTERNET POR FIBRA ÓPTICA A 300 MBPS

El servicio de Internet a 300 Mbps se renueva automáticamente cada mes por 30 $/mes + impuestos y comisiones durante 3 años; transcurrido este plazo, el precio aumentará como máximo 15 $/mes al año hasta alcanzar las tarifas estándar.

Las tarifas estándar están sujetas a cambios. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. Se puede cancelar en cualquier momento llamando al 877-606-1618 o iniciando sesión en la cuenta en optimum.net. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación vigente en ese momento, excepto en Connecticut y Nueva Jersey. El precio refleja un descuento de 10 $ al mes con el pago automático y la facturación electrónica a través de cuenta corriente; es necesario mantener ambos. Oferta para nuevos clientes residenciales. Los antiguos clientes de temporada de Optimum o los clientes que anteriormente no estuvieran al corriente de pago no pueden acogerse a la promoción. Se considera que una cuenta no está al corriente de pago si tiene facturas pendientes de pago tras la fecha de vencimiento. La oferta no es transferible, no se puede combinar con otras ofertas, se limita al nivel de servicio anunciado y no está disponible en todas las zonas. Se aplican otros términos, restricciones y condiciones.

INTERNET POR FIBRA ÓPTICA A 300 MBPS: Hasta 300 Mbps de descarga y hasta 300 Mbps de subida; no disponible en todas las zonas. Velocidad anunciada para conexión por cable. Las velocidades reales pueden variar y no están garantizadas; consulta optimum.com/speedfactors para obtener más información.

EQUIPO DE INTERNET, IMPUESTOS Y TASAS: Para los pedidos en línea, pueden aplicarse las tarifas estándar de instalación profesional en los casos en que esté disponible la autoinstalación gratuita. La cuota del router se renueva automáticamente cada mes por 0 $/mes + impuestos y tasas durante 12 meses; transcurrido este plazo, el precio aumentará como máximo 5 $/mes por año hasta alcanzar las tarifas estándar. Límite de 1 por hogar. Requisitos mínimos del sistema y configuración del equipo.

El servicio «Whole Home WiFi» (opcional) se renueva automáticamente cada mes por 5 $ al mes, más impuestos y tasas. Las tarifas estándar están sujetas a cambios. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. Se puede cancelar en cualquier momento llamando al 877-606-1618. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación vigente en ese momento, excepto en Connecticut y Nueva Jersey. El servicio «Whole Home WiFi» está disponible para su adquisición con el fin de mejorar la conectividad inalámbrica en toda la vivienda del abonado. La cobertura varía en función del uso normal y de las condiciones del edificio. El alcance y el rendimiento reales pueden variar. Para otros servicios y suministros (equipos adicionales, instalación, factura en papel, protección de dispositivos, servicios diversos, etc.) pueden aplicarse impuestos.

RESCISIÓN DEL CONTRATO: Debe proporcionar una copia de la factura de un proveedor de la competencia, a nombre de la misma persona y con la misma dirección, en la que se indique el importe de la tasa por rescisión anticipada (ETF) y que usted era cliente activo de dicho proveedor en el momento de la venta, sin saldos pendientes de pago. La factura puede enviarse por correo electrónico a [email protected]. Una vez recibidos todos los documentos, recibirá un abono en su factura que cubrirá el importe de la ETF hasta un máximo de 100 $ en un plazo de 6 a 8 semanas, siempre que la cuenta se mantenga al corriente de pago.

GARANTÍA DE REEMBOLSO DE 60 DÍAS: La garantía de reembolso de 60 días se aplica únicamente a la cuota mensual del servicio de Internet, la cuota mensual del servicio móvil y las cuotas de activación del móvil. Para recibir el reembolso completo, debe ponerse en contacto con Optimum en los primeros 60 días de servicio. Los clientes sin saldo pendiente en la cuenta recibirán el reembolso a través del método de pago original. Los clientes con saldo pendiente en la cuenta recibirán un abono en la factura.

Las compras y la financiación de dispositivos móviles no son reembolsables. Se aplica la política de devolución de dispositivos móviles de 21 días (sujeta a una tasa de reposición de 50 dólares).

REEMBOLSO DE INSTALACIÓN/ACTIVACIÓN DE 60 DÍAS: Debe ponerse en contacto con Optimum en los primeros 60 días de servicio para recibir el reembolso de la tarifa de instalación de Internet de la competencia (hasta 100 dólares) y/o los gastos de activación de telefonía móvil de la competencia (hasta 25 dólares). El cliente debe proporcionar la primera factura en la que figuren los gastos de instalación o activación del competidor en un plazo de 60 días desde la desconexión. Se notificará a los clientes de Internet por correo electrónico cómo enviar las facturas del nuevo proveedor para obtener el reembolso. Los clientes de telefonía móvil deben visitar la página de preguntas frecuentes de Optimum.com para obtener más detalles sobre cómo enviar la factura del nuevo proveedor para obtener el reembolso. Los clientes que cumplan los requisitos recibirán una tarjeta virtual Mastercard® prepagada con el importe del reembolso en un plazo aproximado de dos semanas tras la validación. TARJETA PREPAGADA MASTERCARD DE OPTIMUM: Límite de 1 por cliente y por servicio. La tarjeta virtual es emitida por Pathward®, N.A., miembro de la FDIC, en virtud de una licencia de Mastercard International Incorporated. Mastercard y el diseño de los círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated. No permite acceso a efectivo ni pagos recurrentes. La tarjeta virtual se puede utilizar en cualquier lugar donde se acepte la tarjeta de débito Mastercard, ya sea en línea, para pedidos por teléfono o por correo, o en tiendas que acepten monederos móviles. La tarjeta virtual tiene una validez de hasta 6 meses; los fondos no utilizados se perderán tras la fecha de caducidad. Se aplican términos y condiciones.

Los precios, las ofertas y las condiciones están sujetos a cambios y a su supresión sin previo aviso. Todas las marcas comerciales y de servicio son propiedad de sus respectivos titulares. © 2026 CSC Holdings, LLC.

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